Fjärrsupport innebär att du låter en av våra medarbetare tillfälligt ta kontroll över din dator. Detta för att kunna ge er snabb och enkel telefonsupport utan missförstånd. Ingen installation krävs, du kan öppna programmet direkt här på hemsidan.


Vägledning

  1. Kontakta oss på 0520-482980.
  2. Öppna Internet Explorer och gå in på www.bowebb.com. Klicka på “Systeminfo och Support”.
  3. Tryck på “fjärrsupport” för windows eller mac ovan för att ladda ner programmet som ger oss tillgång till din dator, tryck sedan på “Kör” (programmet BowebbSupport.exe hämtas) välj sedan att öppna programmet direkt.
  4. När programmet “BowebbSupport” är startat ger du det ID samt Lösenord som du ser på din skärm till oss.
    Därefter kan kundtjänst styra din mus och se din skärm samt hjälpa dig med dina frågor.

Om du undrar något mer om vår fjärrsupport, är du välkommen att kontakta oss.

Observera: Om du till exempel. har Firefox installerat, måste du först trycka på “Spara” och sedan öppna programmet från nedladdningsmappen. Använder du en Macintosh dator så vägleder vi dig till en annan nedladdningslänk.

Med vänliga hälsningar
BackOffice Webbtjänster

,